Refusionspolitik

Returnering & Fortrydelsesret

Refusionspolitik

For at returnere en vare inden for 14 dages fortrydelsesret skal produktet være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Hvis original emballage mangler, eller varen ikke er i oprindelig stand, forbeholder vi os retten til at foretage fradrag for værdiforringelse samt eventuelle omkostninger til ny emballage.

Ved returnering kræves gyldigt købsbevis, såsom ordrenummer eller kvittering. Kontakt os på hej@vindahlshome.dk for at starte returprocessen.

Annullering af ordre

Bestillinger kan annulleres inden for 48 timer efter afgivelse. Herefter kan vi ikke garantere, at ordren kan stoppes, før den behandles og afsendes.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
  • Hygiejneprodukter hvor forseglingen er brudt

Betingelser ved returnering

  • Produktet skal være i salgbar stand med originale mærkater
  • Produktet må kun være testet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets funktion
  • Ved tegn på brug forbeholder vi os retten til at foretage fradrag i refunderingen

Returfragt

  • Kunden betaler altid returfragten
  • Oprindelig fragt refunderes ikke
  • Eventuelle told- og importomkostninger betales af kunden
  • Vi er ikke ansvarlige for bortkomne returforsendelser – sporbar fragt anbefales

Kontakt os på hej@vindahlshome.dk for returinstruktioner.

Refusion

  • Refusion sker inden for 14 dage efter modtagelse og godkendelse af returneringen
  • Vi forbeholder os retten til at afvente modtagelse af varen før refusion
  • Refusion sker via samme betalingsmetode

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves et gebyr på 350 kr for at dække fragt, returfragt og administration.

Reklamationsret

Reklamation sker i henhold til gældende lovgivning.

Reklamation gælder ikke:

  • Almindeligt slid
  • Forkert anvendelse
  • Ændringer af produktet

Ved godkendt reklamation tilbyder vi:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Refusion

Vi forbeholder os retten til først at afhjælpe fejlen.

Transportskader

Synlige skader skal anmeldes ved modtagelse.
Skjulte skader skal anmeldes hurtigst muligt med dokumentation.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Forsinkelser fra transportør
  • Tabte pakker efter korrekt levering
  • Indirekte skader

Returadresse

Alle returneringer sendes til:

Modtager: Guo Siyu
Telefon: 86 13265112807
Adresse: Room 301, Building A, Yuanfen Science and Technology Park, No. 58-60, Bulong Road, Dalang Street, Longhua New District, Shenzhen, Guangdong Province
Provins: Guangdong
By: Shenzhen

Kontakt

hej@vindahlshome.dk